Для агентств
8 (812) 670-30-63
Для туристов
8 (812) 335-00-01
Для агентств 8 (812) 670-30-63 Контакты отделов
Для туристов 8 (812) 335-00-01 Заказать звонок

ОАЭ

Принимающая сторона: название и контактные телефоны  указаны в ваучере.

Вылет в страну пребывания и обратно: указаны в авиабилете по местному времени, аэропорт: информация о терминале вылета/прилета указана в авиабилете (TERMINAL:1– ПУЛКОВО 1)

В СВЯЗИ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ИЗМЕНЕНИЯ В РАСПИСАНИИ, НЕОБХОДИМО УТОЧНЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ ЗА 24 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА В ВАШЕМ ТУРАГЕНТСТВЕ ИЛИ НА САЙТАХ:

WWW.PULKOVOAIRPORT.RU

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Требования к туристам осуществляющих авиаперелет авиакомпанией ГТК «Россия» по направлению  СПБ – ДУБАЙ – СПБ: ручная кладь не должна превышать 5 кг, максимальные размеры не должны превышать 45*35*15 см; багаж – бесплатный провоз не более 15 кг на а.к Россия и 30 кг. на а.к Эмирейтс на человека. Доплата за перевес багажа производится в соответствии с тарифами авиаперевозчика. 

                                                                 Памятка туристам

Объединенные Арабские Эмираты - мусульманская страна, живущая по законам шариата. Постарайтесь придерживаться определенных правил поведения, чтобы Ваше пребывание в ОАЭ запомнилось Вам только приятными моментами. Мужчины не стоит пристально рассматривать восточных красавиц в черных накидках и, тем более, указывать на них пальцем. Закон ОАЭ обеспечивает полную защиту покоя местных женщин, и усиленное внимание может иметь неприятные последствия вплоть до уголовной ответственности. Необходимо помнить, что в мусульманскую мечеть нельзя входить в шортах, без рубашки, в любой другой неподобающей одежде. При входе в храм обязательно снимать обувь.

Нельзя фотографировать местных женщин, мужчин – только с их разрешения. Съемка правительственных учреждений, военных объектов, портов, аэропортов, посольств и консульств запрещена.

ЯЗЫК

Государственный язык – арабский. Широко используется английский. Персонал гостиниц, как правило, владеет другими европейскими языками, в первую очередь немецким и французским, иногда русским. В некоторых магазинах и на рынках с вами тоже могут говорить по-русски.

ТРАНСПОРТ

Автобус – наиболее дешевый вид транспорта, но ходит не очень часто и охватывает лишь часть улиц. Заметим, что муниципальным транспортом в Дубаи пользуется только малооплачиваемая часть населения. В Дубае существуют такси двух видов: государственные и частные. Государственное такси – светло-бежевого цвета, на передней двери – тел. Муниципальной службы такси: 331-31-31

ДЕНЬГИ

Денежная единица - дирхам.

Курс 1$ = 3,66 дирхама.

Обмен дорожных чеков и валют производят банки, обменные конторы, бюро путешествий и большие гостиницы. Кредитные карточки принимаются, но не всегда. Ввоз и вывоз иностранной и национальной валюты не ограничен.

ОТЕЛЬ

Check-in (заселение) в 14.00 часов / Check –out (выселение) в 12.00 часов.

По приезду в гостиницу сдайте свой паспорт и ваучер сотруднику службы приема гостей, получите ключ от номера и расселяйтесь. В отелях  обычно рекомендуется пользоваться сейфом для хранения денег и ценностей, так как отели не несут ответственности за их сохранность в номерах.

Напряжение в сети 220-240 вольт/ 50герц. Стандартными являются розетки английского типа с тремя штырьками. Адаптер для использования привычной двухштырьковой розетки вы можете взять у портье или купить в супермаркете

ЧАЕВЫЕ

Чаевые зависят от Вашего удовлетворения по полученному сервису. Обычно принято оставлять 5-10% от счета - в отелях, ресторанах. В такси чаевые оставлять не принято, но можно оставить 5-10 DHS.

ДЕНЬ ВЫЛЕТА

За день до вылета всем гостям в отель отправляется факс, где указывается время отъезда из отеля в аэропорт.

В день отъезда гости должны на стойку администратора в отеле (reception) или на стойку консьержа в то время, которое им сообщили сотрудники офиса. Во избежание замешательств туристам следует знать Терминал вылета.

·        Начало регистрации в аэропорту – за 3 часа до вылета.

·        Окончание регистрации на рейс – за 45 минут до вылета.

·        Закрытие выхода на посадку – за 10 минут до вылета.

По приезду в аэропорт туристам следует самостоятельно пройти к стойки регистрации на рейс, согласно информации на табло. При желании можно воспользоваться услугой внеочередного (VIP) обслуживания в аэропорту («Мархаба сервис»), предварительно проинформировав нас.

                                                        

ВНИМАНИЕ! При размещении в отелях 4-5* у туристов берется денежный депозит   за любые дополнительные платежи (например: международные звонки, пользование мини-баром и др. Депозит можно оплатить в долларах США, евро или кредитной картой, на которой блокируется определенная сумма. Возврат производится в национальной денежной единице ОАЭ по курсу отеля, а не по банковскому курсу. Размер депозита различен в отелях. Это правило распространяется  на туристов любой национальности и является неизменным и обязательным, согласно информации из отелей.

                                                          Желаем хорошего отдыха!

Страховой полис является одним из обязательных документов для осуществления выезда из России в большинство стран мира. При плановом вылете за границу в государство, на территории которого предусмотрен визовый режим, оформить страховку необходимо заранее, чтобы не возникало трудностей с подготовкой сопутствующих документов.

Туроператор «Матрёшка-Тур» предлагает услуги по организации медицинского страхования туристов, а также страхования по рискам, связанным с отменой тура – страховка от невыезда.

Медицинская страховка - по такому полису туристу гарантированно будет оказана экстренная медицинская помощь в случае необходимости. 

Страховка от невыезда - это гарантия возмещения финансовых потерь, возникающих вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания.

Горнолыжная страховка - Горнолыжная страховка помимо стандартного набора рисков, включенных в полис, покрывает медицинские расходы, связанные с травмами, полученными в результате занятий горнолыжным спортом. Горнолыжная страховка включает в себя отметку SPECIAL SKI

ФРАНШИЗА – невозмещаемая часть убытка. При наступлении страхового случая, франшиза не будет возвращена

Матрёшка-Тур сотрудничает со страховой компанией ERGO

Страховая компания ЭРГО (САО ЭРГО) работает на рассийском страховом рынке более 25 лет (http://www.ergo.ru/). 

8 800 200 22 24  Единый федеральный номер страховой компании ERGO

Акционер компании - крупнейшая в Европе страховая компания ERGO, которая, в свою очередь, является частью международной группы Munich Re Group. Головной офис ERGO находится в городе Дюссельдорф (Германия) - http://www.ergo.com/en

Финансовая устойчивость и платежеспособность российских компаний группы ERGO гарантированы высокими размерами уставных капиталов и собственных средств, надежными перестраховочными программами. Партнеры ERGO по перестрахованию - крупнейшие перестраховочные компании, среди которых Munich Re, Hannover Re, SCOR, Swiss Re, Partner Re, QBE и другие компании. Надежность группы ERGO подтверждена рейтингами национального агентства "Эксперт РА" (А+), международных агентств Standard & Poor's (A) и Fitch (A+).

Партнерами ERGO по организации и оказанию помощи Застрахованным лицам является Сервисная компания Europ Assistance (http:www.europ-assistace.ru/) - часть международной группы Europ Assistance  (http:www.europ-assistace.com.en/), имеющей 50-летнюю безупречную репутацию на мировом рынке. многоязычная команда профессионалов придет на помощь Вашим клиентам 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Для получения экстренной медицинской и другой помощи застрахованному необходимо:

1. Связаться с круглосуточным Центром помощи Сервисной компании "Европ Ассистанс"

2. Сообщить следующую информацию:

- Он застрахован в страховой компании "ERGO";

- фамилию, имя, дату рождения, номер полиса, сроки действия полиса;

- причину обращения за помощью (жалобы);

- местонахождение (страна, город,название гостиницы/адрес пребывания, номер комнаты);

- номер телефона с кодом страны и региона, а также номер мобильного телефона при наличии, по которому координатор Сервисной компании сможет связаться с застрахованным.

3. Действовать согласно инструкциям сервисной компании.

Правила страхования от невыезда

Страховщик возмещает Застрахованному лицу сумму, удержанную туристической или иной организацией от стоимости тура или составляющих тура (билет, проживание и прочее), но не выше лимита ответственности Страховщика, при невозможности Застрахованного лица совершить поездку по следующим причинам:

Программа Z2:

- смерть Застрахованного лица или ближайших его родственников*, наступившая до даты предполагаемой поездки;

- болезнь или травма, диагностированная/полученная Застрахованным лицом или его ближайшим родственником* - после заключения договора страхования, но до даты выезда, требующая экстренного лечения в стационаре, не проведение которого создает реальную угрозу смерти или долговременной утраты трудоспособности, или является противопоказанием для совершения предполагаемой поездки;

- необходимость явки в суд для участия в судебном процессе в качестве потерпевшего или гражданского ответчика, о которой Застрахованному лицу стало известно после заключения договора страхования, но не ранее, чем за 5 (пять) дней до даты выезда;

- необходимость участия Застрахованного лица в проводимых в соответствии с действующим законодательством РФ следственных действиях, о которой Застрахованному лицу стало известно после заключения договора страхования, но не ранее, чем за 5 (пять) дней до даты выезда;

- ущерб, причиненный жилищу и/или личному имуществу Застрахованного лица вследствие стихийного бедствия, пожара, аварии или противоправных действий третьих лиц, происшедшего не ранее, чем за 15 (пятнадцать) дней до даты выезда;

- Страховщик возмещает Застрахованному лицу убытки, понесенные вследствие невыезда в запланированную поездку Застрахованного лица по причине решения консульского учреждения об отказе в предоставлении въездной визы (разрешения на посещение страны), принятом до начала поездки в отношении самого Застрахованного лица, выезжающих с ним супруга/супруги, их несовершеннолетних детей по причине, не зависящей от Застрахованного лица. Причем документы для оформления визы должны быть поданы в соответствии с порядком и в сроки, установленные консульскими учреждениями.

*Ближайшие родственники Застрахованного лица - муж, жена, родители, родные братья и сестры, дети.

Оформление:

Страховка от невыезда начинает действовать на следующий день после оформления и до момента начала тура, включая первый день.