Для агентств
8 (812) 670-30-63
Для туристов
8 (812) 335-00-01
Для агентств 8 (812) 670-30-63 Контакты отделов
Для туристов 8 (812) 335-00-01 Заказать звонок

Куба

Памятка путешествующему на Кубу

  1. Документы: ваучер на туруслуги, авиабилет, мед. страховка (с условиями действия страховки можно ознакомиться в прилагаемых материалах страховой компании, страховка не распространяется на рискованные виды спорта, такие как подводное плавание и т.п.), паспорт с визой (для граждан тех стран, которым это необходимо).
  2. Авиабилеты выписаны в оба конца.
  3. При перелете будьте аккуратны: злоупотребление спиртными напитками может привести к отказу компаний посадить Вас на борт самолета.
  4. Формальности при вылете из России. Получив на руки все документы, Вы можете проходить пограничные формальности самостоятельно, а НЕ в составе группы:
  5. - ТАМОЖНЯ. Те, кому нечего декларировать и у кого вывозимая сумма не превышает 3000 долларов на человека, могут воспользоваться "зеленым" коридором. Все остальные должны идти через "красный" коридор (например, если у вас вывозимая сумма больше 3000 долларов на человека, необходимо предъявить таможне банковское разрешение на сумму, превышающую установленный лимит). ВНИМАНИЕ: во избежание проблем, настоятельно рекомендуется проконсультироваться о правилах ввоза и вывоза в таможенной справочной службе.
    - РЕГИСТРАЦИЯ билета и сдача багажа на рейс - происходит на стойке, номер которой указывается на табло. В момент регистрации Вас могут попросить показать визовую поддержку (список группы) или ваучер, которые находятся среди ваших дорожных документов. В момент регистрации вы получите посадочный талон с местом. Ваш багаж не должен превышать 20 кг на человека.
    - ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ - прохождение границы. При выезде за границу ребенка с одним из родителей требуется нотариально заверенное согласие от остающегося родителя и свидетельство о рождении.
    - ОЖИДАНИЕ посадки происходит в зале, номер которого будет указан на посадочном талоне.
  6. Требования кубинской таможни:
  7. - Разрешен провоз не более 2 бутылок крепких спиртных напитков и 200 шт. сигарет.
    - Запрещен ввоз: продукции порнографического характера, лекарств без указания марки завода-изготовителя, некоторых продуктов питания (фруктов и мясомолочных изделий производства европейских стран.
    - Запрещен вывоз певчих и экзотических птиц и животных (живых и препарированных), морских раковин, культурных ценностей.
  8. По прилету на Кубу Вы заполняете двухстраничную туристическую карточку, одна из страниц которой остается у пограничников, а вторая должна Вами храниться до конца поездки.
  9. Расхождение во времени с Москвой - минус 8 часов.
  10. Регистрация гостей. При поселении в гостиницу у Вас заберут паспорт для регистрации. Обычно его можно будет получить назад у портье вечером.
  11. Ценности. В целом, можно быть спокойным за вещи, которые Вы оставляете в номере (но не забывайте закрывать двери и окна). Однако ценные предметы, документы и деньги настоятельно рекомендуется хранить в сейфе в номере или на стойке регистрации. Эта услуга в большинстве отелей бесплатна. Имейте в виду, что деньги, оставленные в номере, консьержка рассматривает как чаевые.
  12. Национальная валюта Кубы – кубинский песо. На Кубе для иностранных туристов ходят только конвертируемое песо. В ходу кредитные карточки VISA, EUROCARD, MASTERCARD. Карточки, выданные американскими банками, не обслуживаются, например "American Express".
  13. Питание в ресторане. Обед будет обходиться в среднем от 15 до 20 CUC на человека.
  14. Питание в гостинице. Сейчас большинство курортных отелей перешли на режим «все включено». Во всех отелях завтрак - "шведский стол", проходит с 7 до 10 утра. Обед – с 13 до 15, ужин обычно проходит с 19 до 21, обильность питания зависит от "звездности".
  15. “Чаевые” в размере 1,0 CUC принято давать за небольшие услуги (например, носильщику, горничной). В ресторанах принято давать на чай около 10 процентов от стоимости Вашего заказа.
  16. Электричество. На Кубе напряжение в сети - 110 вольт. В некоторых отелях вилки и розетки европейским стандартам не соответствуют (плоская вилка) - необходим адаптер, который лучше привозить с собой. Во многих современных отелях напряжение 220 вольт.
  17. Медицина. Рекомендуем Вам взять с собой самые необходимые лекарства из России. В крайних случаях медицинскую помощь окажут в специальной клинике Варадеро, предназначенной только для туристов. Срочная медицинская помощь, первая помощь и первое посещение поликлиники - бесплатные. Поликлиника для иностранных туристов открыта 24 часа в сутки - тел: 6-21-22. Аптека - тел: 6-27-72, 6-26-36. Стоматологическая клиника тел: 6-27-67. Воду из-под крана пить нельзя, если нет специального указания отеля.
  18. Развлечения. Многие центры развлечений находятся в гостиницах. Каждый вечер с 21.30 до 22.45 почти в каждом отеле проходит вечерняя развлекательная программа. Рекомендуемые дискотеки: вход 10 CUC + свободный бар – LA BOBMBA, LA RUMBA, HAVANA CLUB. Живая кубинская музыка + дискотека: MAMBO CLUB, HAVANA CAFÉ, CUEVA DEL PIRATA.
  19. Экскурсии. Все экскурсии Вы можете приобрести у принимающей компании на месте. Обзор экскурсий будет дан во время первой информационной встречи. Вы не обязаны приобретать экскурсии у вашего гида, и можете выбрать любую, предлагающую экскурсии фирму. В этом случае “Матрёшка Тур” и принимающая Вас фирма не отвечают за качество экскурсий, проведенных другими экскурсионными компаниями.
  20. Звонок в Россию. Для международного звонка нужно купить у администратора в отеле карточку за 10 - 25 CUC и воспользоваться специальным телефонным аппаратом, который имеется в каждой гостинице. Звонок из номера обойдется в 6 CUC за минуту разговора.
  21. Аренда автомобиля. Во многих местах можно взять в аренду автомобиль от "олдсмобиля" до открытого джипа, мопед или велосипед. Стоимость проката в среднем от 45 CUC в сутки, а вот стоимость бензина почти в два раза выше европейского уровня. Это связанно с торговым эмбарго, наложенным США. Отношение полиции к туристам весьма доброжелательное, т. к. они являются основным и единственным притоком наличной валюты в республику. На курорте работают такси: как иномарки (примерно 0.5 CUC за 1 км.), так и наши родные "Жигули" и "Москвичи" (стоимость услуг примерно в 2 раза ниже). Есть также и так называемые «Коко-такси» - своеобразные моторикши, управляемые девушками.
  22. Покупки. В качестве сувениров и подарков можно приобрести черный коралл и различные украшения из него. Также неплохие изделия из панциря черепахи, особенно браслеты и заколки. Почти никто не уезжает, не прикупив, берет и футболку с портретом Че Гевары, одну - две бутылки кубинского рома, кофе и настоящие кубинские сигары (кстати, по последнему закону без специальной голографической марки на коробке и чека из магазина запрещено вывозить более 23 сигар). При покупке изделий из крокодиловой кожи требуйте у продавца лицензию на вывоз, в противном случае данный сувенир будет изъят при прохождении таможенного контроля. Данные лицензии выдаются, как правило, только в магазинах, на рынках изделия из кожи крокодила стоят в 3 - 5 раз дешевле, но лицензии на вывоз не выдаются. Продукты питания рекомендуем приобретать в магазинах, а еще лучше - в супермаркетах.
  23. Выписка из отеля. О времени встречи в холле отеля для отправки в аэропорт Вас заранее предупредит представитель компании, обычно устно или письменно, оставив Вам сообщение у портье. ВНИМАНИЕ: Вам надо помнить, что check-out (официальное время, когда Вам необходимо освободить номер) – 12:00. За 10-20 минут до назначенного времени желательно спуститься с вещами в холл. У стойки администрации Вы должны будете оплатить все счета за дополнительные напитки, минибар, телефонные переговоры (если вы не расплачивались за них каждый раз наличными)  и т.п. и сдать ключ от номера. Обязательно проверьте, не забыли ли вы взять вещи из Вашего сейфа и паспорт у портье.
  24. Внимание! Не забывайте, при вылете из страны в аэропорту после регистрации на рейс взимается аэропортовый сбор 25 CUC с человека.
Компания "Матрёшка Тур" желает Вам приятного отдыха!
Страховой полис является одним из обязательных документов для осуществления выезда из России в большинство стран мира. При плановом вылете за границу в государство, на территории которого предусмотрен визовый режим, оформить страховку необходимо заранее, чтобы не возникало трудностей с подготовкой сопутствующих документов.

Туроператор «Матрёшка-Тур» предлагает услуги по организации медицинского страхования туристов, а также страхования по рискам, связанным с отменой тура – страховка от невыезда.

Медицинская страховка - по такому полису туристу гарантированно будет оказана экстренная медицинская помощь в случае необходимости. 

Страховка от невыезда - это гарантия возмещения финансовых потерь, возникающих вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания.

Горнолыжная страховка - Горнолыжная страховка помимо стандартного набора рисков, включенных в полис, покрывает медицинские расходы, связанные с травмами, полученными в результате занятий горнолыжным спортом. Горнолыжная страховка включает в себя отметку SPECIAL SKI

ФРАНШИЗА – невозмещаемая часть убытка. При наступлении страхового случая, франшиза не будет возвращена

Матрёшка-Тур сотрудничает со страховой компанией ERGO

Страховая компания ЭРГО (САО ЭРГО) работает на рассийском страховом рынке более 25 лет (http://www.ergo.ru/). 

8 800 200 22 24  Единый федеральный номер страховой компании ERGO

Акционер компании - крупнейшая в Европе страховая компания ERGO, которая, в свою очередь, является частью международной группы Munich Re Group. Головной офис ERGO находится в городе Дюссельдорф (Германия) - http://www.ergo.com/en

Финансовая устойчивость и платежеспособность российских компаний группы ERGO гарантированы высокими размерами уставных капиталов и собственных средств, надежными перестраховочными программами. Партнеры ERGO по перестрахованию - крупнейшие перестраховочные компании, среди которых Munich Re, Hannover Re, SCOR, Swiss Re, Partner Re, QBE и другие компании. Надежность группы ERGO подтверждена рейтингами национального агентства "Эксперт РА" (А+), международных агентств Standard & Poor's (A) и Fitch (A+).

Партнерами ERGO по организации и оказанию помощи Застрахованным лицам является Сервисная компания Europ Assistance (http:www.europ-assistace.ru/) - часть международной группы Europ Assistance  (http:www.europ-assistace.com.en/), имеющей 50-летнюю безупречную репутацию на мировом рынке. многоязычная команда профессионалов придет на помощь Вашим клиентам 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Для получения экстренной медицинской и другой помощи застрахованному необходимо:

1. Связаться с круглосуточным Центром помощи Сервисной компании "Европ Ассистанс"

2. Сообщить следующую информацию:

- Он застрахован в страховой компании "ERGO";

- фамилию, имя, дату рождения, номер полиса, сроки действия полиса;

- причину обращения за помощью (жалобы);

- местонахождение (страна, город,название гостиницы/адрес пребывания, номер комнаты);

- номер телефона с кодом страны и региона, а также номер мобильного телефона при наличии, по которому координатор Сервисной компании сможет связаться с застрахованным.

3. Действовать согласно инструкциям сервисной компании.

Правила страхования от невыезда

Страховщик возмещает Застрахованному лицу сумму, удержанную туристической или иной организацией от стоимости тура или составляющих тура (билет, проживание и прочее), но не выше лимита ответственности Страховщика, при невозможности Застрахованного лица совершить поездку по следующим причинам:

Программа Z2:

- смерть Застрахованного лица или ближайших его родственников*, наступившая до даты предполагаемой поездки;

- болезнь или травма, диагностированная/полученная Застрахованным лицом или его ближайшим родственником* - после заключения договора страхования, но до даты выезда, требующая экстренного лечения в стационаре, не проведение которого создает реальную угрозу смерти или долговременной утраты трудоспособности, или является противопоказанием для совершения предполагаемой поездки;

- необходимость явки в суд для участия в судебном процессе в качестве потерпевшего или гражданского ответчика, о которой Застрахованному лицу стало известно после заключения договора страхования, но не ранее, чем за 5 (пять) дней до даты выезда;

- необходимость участия Застрахованного лица в проводимых в соответствии с действующим законодательством РФ следственных действиях, о которой Застрахованному лицу стало известно после заключения договора страхования, но не ранее, чем за 5 (пять) дней до даты выезда;

- ущерб, причиненный жилищу и/или личному имуществу Застрахованного лица вследствие стихийного бедствия, пожара, аварии или противоправных действий третьих лиц, происшедшего не ранее, чем за 15 (пятнадцать) дней до даты выезда;

- Страховщик возмещает Застрахованному лицу убытки, понесенные вследствие невыезда в запланированную поездку Застрахованного лица по причине решения консульского учреждения об отказе в предоставлении въездной визы (разрешения на посещение страны), принятом до начала поездки в отношении самого Застрахованного лица, выезжающих с ним супруга/супруги, их несовершеннолетних детей по причине, не зависящей от Застрахованного лица. Причем документы для оформления визы должны быть поданы в соответствии с порядком и в сроки, установленные консульскими учреждениями.

*Ближайшие родственники Застрахованного лица - муж, жена, родители, родные братья и сестры, дети.

Оформление:

Страховка от невыезда начинает действовать на следующий день после оформления и до момента начала тура, включая первый день.