Для агентств
8 (812) 670-30-63
Для туристов
8 (812) 335-00-01
Для агентств 8 (812) 670-30-63 Контакты отделов
Для туристов 8 (812) 335-00-01 Заказать звонок

Израиль

    ПАМЯТКА ДЛЯ ВЫЕЗЖАЮЩИХ В ИЗРАИЛЬ

    В аэропорту Овды  Вас встречают с табличкой «МАТРЕШКА – ТУР» и ATLANTIS TRAVEL

    (тел. +972 509648822 Влад - гид в Эйлате)

В аэропорту Тель-Авива Вам необходимо пройти к стойке компании SESHIR. Компания SESHIR находится на 2 этаже выше зала прибытия (Level 2), напротив лифта. Вам необходимо подняться по левому эскалатору на 2 этаж, подойти к стойке SESHIR и назвать свою фамилию либо предъявить ваучер компании Atlantis.. Групповой трансфер предполагает возможность ожидания выезда из аэропорта до 2,5 часов с момента прибытия туриста на стойку трансферной компании. В случае задержки рейса время ожидания может быть выше.
(Виктория Васильева тел: + (972) 54-915-1555)

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОЕЗДКИ
Перед отъездом в аэропорт проверьте наличие следующих документов: заграничный паспорт; авиабилеты; страховой полис; туристическая путевка (ваучер); водительские права (если планируется брать автомобиль напрокат); кредитная карта; доверенность на ребенка (Если ваш несовершеннолетний ребенок выезжает с одним из родителей, не забудьте взять документы, подтверждающие родство. Если ребенок едет с каким-либо родственником, знакомым, то нотариально заверенное согласие требуется от обоих родителей).
Требования к паспорту: наличие подписи владельца, срок действия паспорта СТРОГО НЕ МЕНЕЕ 6 МЕСЯЦЕВ после даты въезда в Израиль.
    
НОРМЫ ПРОВОЗА БАГАЖА И РУЧНОЙ КЛАДИ на авиакомпании «Уральские авиалинии»
Багаж - это личные вещи пассажира, перевозимые на воздушном судне по соглашению с перевозчиком. Под термином «багаж» понимается как зарегистрированный, так и незарегистрированный багаж. Габариты каждого места зарегистрированного багажа должны быть не более 50×50×100 см, в сумме трех измерений не более 203 см.1 чемодан до 23 кг. Ручная кладь – разрешено провозить 1 место весом до 5 кг и габаритами не более 55х40х20. Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза багажа в самолете, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку (по тарифу в аэропорту).

    Информация по вылету из Спб:
в аэропорту вам необходимо быть за 3 часа до вылета. Вы самостоятельно проходите паспортный, таможенный контроль и регистрацию на рейс, которая заканчивается за 40 минут до вылета

ВВОЗ В ИЗРАИЛЬ:
Беспошлинно можно ввезти 1 л крепких напитков, до 2 л вина, не более 250 г одеколона или духов, до 200 сигарет или 250 г табака, подарков на сумму не более 200 USD на одного человека (более 2-х лет, включая продукты питания до 3 кг), а также предметы и вещи личного пользования. Допускается неограниченный ввоз в Израиль иностранной валюты в денежных знаках, туристических чеках и банковских кредитных обязательств.

СВЯЗЬ:
Для разговоров в стране по автомату необходимо приобрести жетон 'асимон' стоимостью в 1 NIS или телекарту на 20, 50, 120 единиц, которые продаются в гостиницах или в почтовом отделении. Позвонить из Израиля в Россию: +7 + код города + номер абонента.

ТРАНСПОРТ:
Такси в Израиле – самое удобное средство передвижения для поездок по достопримечательностям городов Израиля. Поймать такси легко, их можно остановить на улице, около магазинов, торговых центров. Также такси можно заказать на ресепшн отеля или вызвать по телефону. Такси в Израиле удобно тем, что практически во всех городах работает по праздничным и субботним дням, кроме праздника Йом Киппур. Частных такси в Израиле нет, все машины работают в различных компаниях и окрашены в соответствующие цвета. Также на машины нанесена символика такси, а на крыше установлен знак «Taxi». В салоне автомобиля обязательно должен быть счетчик, прейскурант с ценами и телефоны диспетчерской службы. Городской транспорт в Израиле состоит из автобусов и маршрутных такси. Других видов городских перевозок нет, исключение составляет Хайфа со своей системой метро (Кармелит) и Иерусалим с системой скоростного трамвая. Режим работы общественного транспорта в Израиле в среднем: 06:00-24:00. Билеты на автобус продаются только у водителей. Для того, чтобы подать сигнал об остановке необходимо нажать кнопку, расположенную почти на всех поручнях. Прокат автомобилей в стране относительно недорог (по сравнению с Европой), есть машины с ручной коробкой передач. Арендовать машину может любой человек старше 21 года, имеющий действительные международные водительские права и кредитную карточку. Дорожные правила очень строгие, всем необходимо пристегиваться ремнями безопасности, а детей до 4-х лет перевозить только на специальных сиденьях.

ДЕНЬГИ    
Валюту можно обменять в любом отделении банка или в одном из многочисленных обменных пунктов (в последних, как правило, не берут комиссионные). Валюта Израиля – шекель/ NIS (1 шекель = 100 агорот). Ориентировочный курс: 1 евро = 5,4 NIS, 1 USD = 3,7 NIS в аэропорту и 3, 3 NIS в отеле. Большинство банков в первой половине дня открыто с 08:30 до 12:30 (с воскресенья по четверг), а во второй половине дня 16:00 - 18:00 (воскресенье, вторник и четверг). В канун основных еврейских праздников банки работают 08:30 - 12:00.    
    
КУХНЯ     
Главная особенность местной кулинарии – кошерная кухня. Вся местная еда независимо от происхождения соответствует правилам иудаизма: кашрут запрещает употребление в пищу блюд из свинины и морепродуктов, за исключением некоторых видов рыб, а молочные и мясные блюда должны готовиться и подаваться раздельно. Также не разрешено употреблять мясо непарнокопытных и грызунов. Кошерная пища подается в большинстве гостиниц и во многих ресторанах. Основные национальные блюда:    
Хумус – самая популярная в Израиле закуска. Готовится из нутового пюре с добавлением оливкового масла, лимонного сока, чеснока, паприки. Хумус подается к столу как соус к блюдам.
Фалафель представляет собой шарики из нута или бобов, обжаренных во фритюре с добавлением фасоли и пряностей.    
Форшмак – традиционное блюдо ашкеназской кухни. Готовится из рубленой сельди с добавлением лука, яйца, уксуса и перца. На стол подается вместе с картофелем, овощами и питой.    
Гефилте фиш – варится из крупной рыбы, обычно карпа, фаршированной яйцом, луком, с добавлением перца и панировочных сухарей.    
Харосет – салат из орехов, сушеных или свежих фруктов, специй и сладкого вина. Также в блюдо добавляется имбирь, корица, мед или свежая мята.    
Пракес – голубцы, приготовленные из капустных листьев с добавлением фарша из мяса, отваренного риса, лука, яиц. Соус к пракесу готовится из томатной пасты с лимонной кислотой.    
Пита - плоская лепешка, надрезается посередине, а в получившийся кармашек можно класть все - овощи, мясо, рыбу, соусы.    
    
МАГАЗИНЫ:    
Время работы магазинов и учреждений: воскресенье - четверг с 08:30 до 13:00 и с 16:00 до 19:00, в пятницу и накануне праздников с 09:00 до 13:00. Базары закрываются с наступлением темноты. Торговые учреждения, принадлежащие мусульманам, закрыты по пятницам, а христианские – по воскресеньям. Израиль славится своей ювелирной промышленностью, особенно бриллиантами и золотыми украшениями. Также из страны можно привести недорогие и притом весьма качественные препараты на основе минералов Мертвого моря и восточные пряности. В Эйлате, знаменитом курортном и туристическом центре на юге Израиля, наряду с сувенирами для туристов можно найти импортные электротовары и одежду, которые продаются со значительной скидкой в 15,5%, поскольку здесь товары не облагаются НДС, за исключением ювелирных изделий и сигарет, стоимостью свыше 200 дол. Магазины, в которых не взимается налог на добавленную стоимость, расположены также в международных аэропортах и на пограничном пункте в Табе.
    
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ЗАБОЛЕЛИ В ПОЕЗДКЕ:     
При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону, указанному на страховом полисе. Сообщить оператору следующую информацию: фамилию, имя, отчество, номер и срок действия страхового полиса; место нахождение и координаты для обратной связи; описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи. Оператор Сервисной компании предоставит рекомендации по дальнейшим действиям.    
Меры предосторожности:    
Безопасность отдыха и купания на Мертвом море. При купании один сеанс должен быть не более 20 минут при общем количестве не больше двух сеансов в день. Вода Мертвого моря при попадании на слизистые оболочки вызывает резкое и сильное жжение. Если она случайно попала в нос, рот или глаза необходимо срочно промыть их большим количеством пресной воды из душа на берегу. Заходить в воду, погружаться в нее и выходить на берег нужно не торопясь и плавно, чтобы не забрызгать себе лицо и окружающих. По той же причине переворачиваться в воде и плавать надо медленно и плавно, не делая резких гребков руками и не поднимая ногами брызг. Рекомендуется заходить в море не босиком, а в резиновых тапочках, плотно сидящих на ноге. Дно Мертвого моря покрыто солеными кристаллами и в некоторых местах камнями, хотя они и обкатаны водой, ступни лучше защитить.    

В гостинице: Не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о вашем багаже. ВНИМАНИЕ! Рекомендуем хранить документы, деньги и ценности, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе в отеле. Уважаемые гости! Туроператор «Матрешка -Тур» не несет ответственности за ваши личные документы и вещи.

На улице: Не следует носить с собой личные документы, их вполне заменит карточка отеля. Рекомендуем всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса. Не сообщайте посторонним номер вашей комнаты в гостинице. В случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек, немедленно их заблокируйте, позвонив в свой банк. На террасах баров и ресторанов не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.

В нештатных ситуациях:
Если вы попали в полицию - не подписывайте никаких бумаг, потребуйте присутствия представителя посольства Российской Федерации, все переговоры ведите только при его участии. При утере заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен протокол о данном происшествии. Один экземпляр протокола выдается вам на руки для того, чтобы получить «Свидетельство на возвращение» - документ, заменяющий паспорт.

Непредвиденные обстоятельства (форс-мажор)
Туроператор «Матрешка-Тур» не несет ответственности за задержку или изменение вашего тура, которые произошли по причинам, находящимся вне сферы контроля компании. Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок, беспорядков по причинам экономического характера; катастрофы; военные действия; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, насосов для подачи воды); технические поломки самолетов; закрытие аэропортов.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Телефоны экстренной связи: Полиция – 100, Скорая помощь – 101, Пожарная служба – 102, Электрическая компания - 103

Аптечка:
Ваши привычные лекарства в другой стране могут называться по-другому. Чтобы избежать проблем с их поиском и покупкой возьмите с собой необходимый набор лекарственных средств. Кроме того, для собственного спокойствия захватите аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, связанных с пребыванием в условиях непривычного климата и экзотической еды. Рекомендуем взять с собой: болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства; лекарства, улучшающие пищеварение; желчегонные; средства против укачивания в транспорте; препараты от укусов насекомых; перевязочный материал; водонепроницаемые и бактерицидные лейкопластыри; барьерные контрацептивы; глазные капли; солнцезащитные препараты и средства для ухода за кожей после пребывания на солнце. В первые дни отдыха настоятельно рекомендуем использование данных средств.

Здоровье:
Следует воздержаться от употребления воды из-под крана. Рекомендуем употреблять только питьевую воду в бутылках, которую можно приобрести в барах отеля или в магазинах города. В Израиле солнце очень активное, поэтому следует пользоваться защитными кремами с высокой степенью защиты. Рекомендуем вам не увлекаться солнечными ваннами и не ходить с непокрытой головой.
    
Медицинское обслуживание:
Израиль занимает одно из ведущих мест в мировой медицине. Новейшее оборудование, самые современные лекарственные препараты, а также высококвалифицированный медицинский персонал обеспечивают самый высокий уровень медицинского обслуживания. По продолжительности жизни населения Израиль занимает второе место в мире, уступая по этому показателю только Японии. Высокий уровень медицины и большое количество русскоязычного персонала привлекают в Израиль многих больных из России и других стран СНГ. Государственные и частные больницы оснащены необходимым оборудованием, в них работает высокопрофессиональный персонал. Важно знать, что туристы освобождены от уплаты 18 % НДС в случаях госпитализации, а в некоторых учреждениях и за амбулаторные исследования. В то же время за консультации у врачей НДС необходимо заплатить. В последнее время стало возможным получать возврат НДС (tax refaund) и за приобретение лекарств, но не во всех аптеках. При этом медицинское обслуживание в Израиле обходится дешевле, чем в США и Европе.

Напряжение электросети:
220 Вольт, электрические розетки в Израиле снабжены тремя отверстиями. Многие розетки допускают подключение вилок некоторых европейских моделей с двумя штырьками. Для электробритв, портативных утюгов и других малогабаритных электроприборов потребуются переходники или адаптеры.

Отели (основные правила пребывания и проживания в отелях):
Прибыв в отель, подойдите на ресепшн, где вам дадут регистрационную карточку: Заполните регистрационную карточку на английском языке. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер, заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии). Заселение в отель происходит с 15:00, время выезда до 11:00. Во время национальных праздников, а также по субботам в отелях Израиля позднее заселение в номера (в 18:00 – 19:00). При этом надо иметь ввиду, что также и позднее выселение из номеров (в 16:00). После заселения в номер ознакомьтесь: какие услуги являются платными и их стоимость. В день отъезда необходимо до 12:00 часов освободить номер, оплатить все дополнительные услуги, сдать ключи и карточки на полотенца. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
    
Рекомендуем посмотреть:

Храм Гроба Господня, установленный на месте, где, согласно Священному Писанию, был распят, погребен и воскрес Иисус Христос.

Старый город в Иерусалиме – исторический район города, где сосредоточены святыни иудеев, христиан и мусульман, центр паломничества и сердце религиозной жизни для верующих всего мира. Здесь находятся: Храм Гроба Господня, Крестный путь Иисуса, Стена Плача, Храмовая гора, Купол Скалы и мечеть Аль-Акса.

    Стена Плача – одна из главных святынь Иерусалима. Стена является уцелевшей частью подпорного сооружения, благодаря которому была увеличена площадь Второго Иерусалимского Храма. Здесь оплакивают разрушение Храма и молятся Богу.

    Меа-Шеарим – один из самых колоритных уголков Иерусалима, где сохранился уклад жизни, сложившийся несколько веков назад. Квартал не следует посещать в субботу, а также лучше воздержаться от фотографирования местных жителей.

    Город Давида – археологический музей на месте древнего города Иевус, упоминаемый в Ветхом Завете под именем Шалем. Именно этот район, лежащий южнее Храмовой горы, царь Давид выбрал для устройства столицы Израиля – Иерусалима около 3000.

    Мечеть аль- - входит в число самых крупных мечетей мира и является одной из главных достопримечательностей Иерусалима. Здание вмещает в себя одновременно до пяти тысяч человек.

    Вифлеем - город, в котором родился царь Давид, а при въезде в него находится усыпальница Рахили – символа безграничной материнской любви. Христианским паломникам со всего мира этот город известен, как место рождения Иисуса Христа.

    Пещера Рождества, расположенная под храмом Рождества Христова – одна из главных святынь христианского мира. Место рождение Иисуса отмечено в восточной части пещеры серебряной звездой.

    Яффо - город художников и мастеров. Кривые улочки и закоулки Яффо, вымощенные известняком, прохладны даже в жаркий день.
    
Сувениры и покупки:
Косметика Мертвого моря; звезда Давида; кипа (традиционный головной убор у мужчин в Израиле, представляет собой маленькую круглую вязаную шапочку); минора (металлический подсвечник с семью лампадами, один из символов Израиля и иудаизма); елей (освященное оливковое масло с добавлением благовоний); Хамса, известная как рука Мирьям или ладонь Хамеш (древний талисман, защищающий от сглаза); израильские шелковые скатерти; финики.
    
Чаевые
Чаевые в Израиле составляют в среднем около 10 % от суммы счета в ресторане. В некоторых ресторанах чаевые уже включены в счет, поэтому необходимо проверять его перед оплатой. В небольших уличных закусочных, где нет официантов, чаевые не оставляют. Чаевые в израильских такси оставлять не принято, обычно стоимость поездки округляют с избытком до четной суммы.
    
Этикет (правила поведения в общественных местах, одежда)
В Израиле есть районы, посещать которые не рекомендуется. К ним относятся арабский квартал в Иерусалиме, Бней-брак (религиозный пригород Тель –Авива, особенно в субботу), а также территория Сектора Газа и города Шхем и Джанин, регионы палестинской автономии. В целом уровень безопасности в Израиле очень высок. При посещении религиозных святынь следует одеваться более скромно. Но в храмах выдают платки тем, кто не предусмотрел форму одежды.

    В Израиле запрещены все виды азартных игр.

    Не стоит фотографировать местных жителей без их разрешения. Иудаизм не рекомендует воспроизводить свои изображения любым способом.

    В целях безопасности не рекомендуется прикасаться к вещам, которые вызывают подозрение. Следует с пониманием относиться к требованиям сотрудников служб безопасности и полиции в транспорте, аэропортах, вокзалах, кафе и других местах. При необходимости нужно показать документы, вещи и ответить на вопросы. Не позволяйте себе шуток про бомбы и терроризм в людных местах, вас могут задержать для разбирательства.
    
Язык
Официальные языки — иврит и арабский. Израиль— многоязычное государство. Большая часть населения владеет английским, кроме того, распространены русский, амхарский, испанский и французский. Многие указатели дублируются на трех языках— иврите, английском и арабском. Кроме статуса государственных, в Израиле существует статус «официально признанных» языков. Он присвоен английскому, русскому и амхарскому языкам.
    

Круглосуточный телефон поддержки туристов «Матрешка-Тур»: +7 931 251 01 31

    ATLANTIS TRAVEL: +972 549151555

    Посольство РФ в Израиле: +(972) 4 866-7551

    Посольство Израиля в России: +(495) 660-27-00

    Желаем вам приятного путешествия!


Страховой полис является одним из обязательных документов для осуществления выезда из России в большинство стран мира. При плановом вылете за границу в государство, на территории которого предусмотрен визовый режим, оформить страховку необходимо заранее, чтобы не возникало трудностей с подготовкой сопутствующих документов.

Туроператор «Матрёшка-Тур» предлагает услуги по организации медицинского страхования туристов, а также страхования по рискам, связанным с отменой тура – страховка от невыезда.

Медицинская страховка - по такому полису туристу гарантированно будет оказана экстренная медицинская помощь в случае необходимости. 

Страховка от невыезда - это гарантия возмещения финансовых потерь, возникающих вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания.

Горнолыжная страховка - Горнолыжная страховка помимо стандартного набора рисков, включенных в полис, покрывает медицинские расходы, связанные с травмами, полученными в результате занятий горнолыжным спортом. Горнолыжная страховка включает в себя отметку SPECIAL SKI

ФРАНШИЗА – невозмещаемая часть убытка. При наступлении страхового случая, франшиза не будет возвращена

Матрёшка-Тур сотрудничает со страховой компанией ERGO

Страховая компания ЭРГО (САО ЭРГО) работает на рассийском страховом рынке более 25 лет (http://www.ergo.ru/). 

8 800 200 22 24  Единый федеральный номер страховой компании ERGO

Акционер компании - крупнейшая в Европе страховая компания ERGO, которая, в свою очередь, является частью международной группы Munich Re Group. Головной офис ERGO находится в городе Дюссельдорф (Германия) - http://www.ergo.com/en

Финансовая устойчивость и платежеспособность российских компаний группы ERGO гарантированы высокими размерами уставных капиталов и собственных средств, надежными перестраховочными программами. Партнеры ERGO по перестрахованию - крупнейшие перестраховочные компании, среди которых Munich Re, Hannover Re, SCOR, Swiss Re, Partner Re, QBE и другие компании. Надежность группы ERGO подтверждена рейтингами национального агентства "Эксперт РА" (А+), международных агентств Standard & Poor's (A) и Fitch (A+).

Партнерами ERGO по организации и оказанию помощи Застрахованным лицам является Сервисная компания Europ Assistance (http:www.europ-assistace.ru/) - часть международной группы Europ Assistance  (http:www.europ-assistace.com.en/), имеющей 50-летнюю безупречную репутацию на мировом рынке. многоязычная команда профессионалов придет на помощь Вашим клиентам 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Для получения экстренной медицинской и другой помощи застрахованному необходимо:

1. Связаться с круглосуточным Центром помощи Сервисной компании "Европ Ассистанс"

2. Сообщить следующую информацию:

- Он застрахован в страховой компании "ERGO";

- фамилию, имя, дату рождения, номер полиса, сроки действия полиса;

- причину обращения за помощью (жалобы);

- местонахождение (страна, город,название гостиницы/адрес пребывания, номер комнаты);

- номер телефона с кодом страны и региона, а также номер мобильного телефона при наличии, по которому координатор Сервисной компании сможет связаться с застрахованным.

3. Действовать согласно инструкциям сервисной компании.

Правила страхования от невыезда

Страховщик возмещает Застрахованному лицу сумму, удержанную туристической или иной организацией от стоимости тура или составляющих тура (билет, проживание и прочее), но не выше лимита ответственности Страховщика, при невозможности Застрахованного лица совершить поездку по следующим причинам:

Программа Z2:

- смерть Застрахованного лица или ближайших его родственников*, наступившая до даты предполагаемой поездки;

- болезнь или травма, диагностированная/полученная Застрахованным лицом или его ближайшим родственником* - после заключения договора страхования, но до даты выезда, требующая экстренного лечения в стационаре, не проведение которого создает реальную угрозу смерти или долговременной утраты трудоспособности, или является противопоказанием для совершения предполагаемой поездки;

- необходимость явки в суд для участия в судебном процессе в качестве потерпевшего или гражданского ответчика, о которой Застрахованному лицу стало известно после заключения договора страхования, но не ранее, чем за 5 (пять) дней до даты выезда;

- необходимость участия Застрахованного лица в проводимых в соответствии с действующим законодательством РФ следственных действиях, о которой Застрахованному лицу стало известно после заключения договора страхования, но не ранее, чем за 5 (пять) дней до даты выезда;

- ущерб, причиненный жилищу и/или личному имуществу Застрахованного лица вследствие стихийного бедствия, пожара, аварии или противоправных действий третьих лиц, происшедшего не ранее, чем за 15 (пятнадцать) дней до даты выезда;

- Страховщик возмещает Застрахованному лицу убытки, понесенные вследствие невыезда в запланированную поездку Застрахованного лица по причине решения консульского учреждения об отказе в предоставлении въездной визы (разрешения на посещение страны), принятом до начала поездки в отношении самого Застрахованного лица, выезжающих с ним супруга/супруги, их несовершеннолетних детей по причине, не зависящей от Застрахованного лица. Причем документы для оформления визы должны быть поданы в соответствии с порядком и в сроки, установленные консульскими учреждениями.

*Ближайшие родственники Застрахованного лица - муж, жена, родители, родные братья и сестры, дети.

Оформление:

Страховка от невыезда начинает действовать на следующий день после оформления и до момента начала тура, включая первый день.