Для агентств
8 (812) 670-30-63
Для туристов
8 (812) 335-00-01
Для агентств 8 (812) 670-30-63 Контакты отделов
Для туристов 8 (812) 335-00-01 Заказать звонок

Абхазия

ВНИМАНИЕ!

Скачать: Заявка на трансфер принимается не позднее 7-ти дней до заезда.

Скачать: СТОИМОСТЬ ГРУППОВЫХ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТРАНСФЕРОВ СЕЗОН 2016

В случае отсутствия данных по встрече/проводам и телефонов туристов,
за непредоставление услуги трансфера компания ответственности не несет!

ГРУППОВОЙ ТРАНСФЕР

Групповой трансфер осуществляется с 04:00 до 22:00. В ночное время (с 22:00 до 04:00 - только индивидуальный трансфер).

Встреча осуществляется:
Схема 1
- на ж/д вокзале г. Адлер - у входа/выхода из НОВОГО здания вокзала (5-этажное стеклянное здание) под часами с табличкой "Гаруда-Экспресс. Трансфер в Абхазию". Встреча туристов у вагона не производится!!
- в аэропорту г. Адлер при выходе из зала прилета с табличкой "Гаруда-Экспресс. Трансфер в Абхазию"
Трансфер осуществляется по расписанию компании (в обе стороны). Среднее время ожидания пассажира 1 час 30 минут. Трансфер может осуществляться как на одном, так и на двух автомобилях с пересадкой на границе.
Номер телефона для связи пассажира заказавшего индивидуальный трансфер: +7 (940) 755-00-00
Номер телефона для связи пассажира заказавшего групповой трансфер: +7 (940) 744-00-00, (940) 788-00-00

Схема 2
Встречают с табличкой "Апсуа-тур" (с 04:00 до 22:00)
– на ж/д вокзале г. Адлер у центрального входа (телефон встречающего +7 928 665-31-80)
– в аэропорту города г. Адлер при выходе из зала прилета (телефон встречающего + 7 928 665-30-17) .
Телефон горячей линии в Абхазии: +7 940 965-15-16 и + 7 840 226-93-94.

Примечание:
-Внимание! Поскольку возможна задержка транспорта на границе, просим дожидаться представителей транспортной компании строго в указанном месте. Трансфер является групповым. Это означает, что в день прибытия представители транспортной компании могут встречать и собирать в одну группу туристов с разных рейсов или одновременно из аэропорта и ж/д вокзала.

Время в пути от границы Псоу до Гагры -20-30 мин., до Пицунды – 40 мин., до Афона – 1 час 20 мин., до Сухума – 1 час 40 мин.

При заказе трансфера необходимо своевременно заполнить заявку, где указать точные и полные данные для встречи/проводов туристов (дату встречи/проводов, номер рейса/поезда, время прибытия/отправления, фамилии туристов, номер брони, пункт назначения), а также обязательно мобильные телефоны. Заявку необходимо отправить по адресу: russia@matreshkatour.com

ВНИМАНИЕ! 

По указанию администрации пансионата «Самшитовая роща» (г. Пицунда) трансфер приобретается и оплачивается вместе с путевкой.
Стоимость трансфера Адлер-Пицунда-Адлер составляет 2200 рублей 
Водитель встречает туристов на ж/д вокзале (у центрального выхода из здания вокзала под часами) или в аэропорту г. Адлер (на выходе из зала прилета) с фирменной табличкой «Самшитовая роща». (05:00-23:00)
В случае, если туристы добираются до пансионата «Самшитовая роща» на собственном автомобиле – необходимо сообщить регистрационный номер автомобиля.

По указанию администрации пансионата «Литфонд» (г. Пицунда) трансфер приобретается и оплачивается вместе с путевкой.
Стоимость трансфера Адлер-Пицунда-Адлер 2200 рублей 
Водитель встречает туристов на ж/д вокзале (у центрального выхода из здания вокзала под часами) или в аэропорту г. Адлер (на выходе из зала прилета), на ж/д вокзале г. Гагра (у центрального выхода) с фирменной табличкой «Литфонд». (06:00-21:00)
В случае, если туристы добираются до пансионата «Литфонд» на собственном автомобиле – необходимо сообщить регистрационный номер автомобиля.



Страховой полис является одним из обязательных документов для осуществления выезда из России в большинство стран мира. При плановом вылете за границу в государство, на территории которого предусмотрен визовый режим, оформить страховку необходимо заранее, чтобы не возникало трудностей с подготовкой сопутствующих документов.

Туроператор «Матрёшка-Тур» предлагает услуги по организации медицинского страхования туристов, а также страхования по рискам, связанным с отменой тура – страховка от невыезда.

Медицинская страховка - по такому полису туристу гарантированно будет оказана экстренная медицинская помощь в случае необходимости. 

Страховка от невыезда - это гарантия возмещения финансовых потерь, возникающих вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания.

Горнолыжная страховка - Горнолыжная страховка помимо стандартного набора рисков, включенных в полис, покрывает медицинские расходы, связанные с травмами, полученными в результате занятий горнолыжным спортом. Горнолыжная страховка включает в себя отметку SPECIAL SKI

ФРАНШИЗА – невозмещаемая часть убытка. При наступлении страхового случая, франшиза не будет возвращена

Матрёшка-Тур сотрудничает со страховой компанией ERGO

Страховая компания ЭРГО (САО ЭРГО) работает на рассийском страховом рынке более 25 лет (http://www.ergo.ru/). 

8 800 200 22 24  Единый федеральный номер страховой компании ERGO

Акционер компании - крупнейшая в Европе страховая компания ERGO, которая, в свою очередь, является частью международной группы Munich Re Group. Головной офис ERGO находится в городе Дюссельдорф (Германия) - http://www.ergo.com/en

Финансовая устойчивость и платежеспособность российских компаний группы ERGO гарантированы высокими размерами уставных капиталов и собственных средств, надежными перестраховочными программами. Партнеры ERGO по перестрахованию - крупнейшие перестраховочные компании, среди которых Munich Re, Hannover Re, SCOR, Swiss Re, Partner Re, QBE и другие компании. Надежность группы ERGO подтверждена рейтингами национального агентства "Эксперт РА" (А+), международных агентств Standard & Poor's (A) и Fitch (A+).

Партнерами ERGO по организации и оказанию помощи Застрахованным лицам является Сервисная компания Europ Assistance (http:www.europ-assistace.ru/) - часть международной группы Europ Assistance  (http:www.europ-assistace.com.en/), имеющей 50-летнюю безупречную репутацию на мировом рынке. многоязычная команда профессионалов придет на помощь Вашим клиентам 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Для получения экстренной медицинской и другой помощи застрахованному необходимо:

1. Связаться с круглосуточным Центром помощи Сервисной компании "Европ Ассистанс"

2. Сообщить следующую информацию:

- Он застрахован в страховой компании "ERGO";

- фамилию, имя, дату рождения, номер полиса, сроки действия полиса;

- причину обращения за помощью (жалобы);

- местонахождение (страна, город,название гостиницы/адрес пребывания, номер комнаты);

- номер телефона с кодом страны и региона, а также номер мобильного телефона при наличии, по которому координатор Сервисной компании сможет связаться с застрахованным.

3. Действовать согласно инструкциям сервисной компании.

Правила страхования от невыезда

Страховщик возмещает Застрахованному лицу сумму, удержанную туристической или иной организацией от стоимости тура или составляющих тура (билет, проживание и прочее), но не выше лимита ответственности Страховщика, при невозможности Застрахованного лица совершить поездку по следующим причинам:

Программа Z2:

- смерть Застрахованного лица или ближайших его родственников*, наступившая до даты предполагаемой поездки;

- болезнь или травма, диагностированная/полученная Застрахованным лицом или его ближайшим родственником* - после заключения договора страхования, но до даты выезда, требующая экстренного лечения в стационаре, не проведение которого создает реальную угрозу смерти или долговременной утраты трудоспособности, или является противопоказанием для совершения предполагаемой поездки;

- необходимость явки в суд для участия в судебном процессе в качестве потерпевшего или гражданского ответчика, о которой Застрахованному лицу стало известно после заключения договора страхования, но не ранее, чем за 5 (пять) дней до даты выезда;

- необходимость участия Застрахованного лица в проводимых в соответствии с действующим законодательством РФ следственных действиях, о которой Застрахованному лицу стало известно после заключения договора страхования, но не ранее, чем за 5 (пять) дней до даты выезда;

- ущерб, причиненный жилищу и/или личному имуществу Застрахованного лица вследствие стихийного бедствия, пожара, аварии или противоправных действий третьих лиц, происшедшего не ранее, чем за 15 (пятнадцать) дней до даты выезда;

- Страховщик возмещает Застрахованному лицу убытки, понесенные вследствие невыезда в запланированную поездку Застрахованного лица по причине решения консульского учреждения об отказе в предоставлении въездной визы (разрешения на посещение страны), принятом до начала поездки в отношении самого Застрахованного лица, выезжающих с ним супруга/супруги, их несовершеннолетних детей по причине, не зависящей от Застрахованного лица. Причем документы для оформления визы должны быть поданы в соответствии с порядком и в сроки, установленные консульскими учреждениями.

*Ближайшие родственники Застрахованного лица - муж, жена, родители, родные братья и сестры, дети.

Оформление:

Страховка от невыезда начинает действовать на следующий день после оформления и до момента начала тура, включая первый день.