Для агентств
8 (812) 670-30-63
Для туристов
8 (812) 335-00-01
Для агентств 8 (812) 670-30-63 Контакты отделов
Для туристов 8 (812) 335-00-01 Заказать звонок

Важная информация

ВАЖНО! ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ
22.06.2018
Туроператор «Матрешка-Тур» (ООО «Матрешка-Тур выездной туризм») вынужден сообщить о прекращении туроператорской деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств по договорам реализации турпродукта.

К сожалению, в настоящий момент ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» не имеет возможности оперативного восстановления в реестре туроператоров в связи с отзывом лицензии у страховой компании, предоставлявшей ранее финансовые гарантии—АО АСК «Инвестстрах».
Учитывая действующее законодательство Российской Федерации, туроператор не имеет возможности продолжать операционную деятельность, и, как следствие, не может исполнить взятые на себя обязательства по выплате образовавшейся задолженности.

Разумеется, Вам известно, что туроператор «Матрешка-Тур» оказался в непростой ситуации после того, как компании было отказано в предоставлении слотов в аэропортах острова Хайнань, где более сотни петербургских туристов «застряли» в ожидании решения визовых вопросов и обратного вылета в условиях невозможности покинуть остров на чартерном самолете. Тем не менее, все туристы на дни вынужденной задержки были размещены в хороших отелях, обеспечивались питанием, новыми индивидуальными выездными визами и билетами на обратный перелет до Петербурга, а также информированы о каждом шаге и действиях круглосуточного работающего штаба сотрудников по урегулированию данной ситуации. В итоге все туристы благополучно вернулись домой, но, кроме слов благодарности, компании получила и массу рекламаций по поводу отмены и приостановки некоторых своих полетных программ.
Вместе с тем, компания упорно продолжала свою деятельность, восстановившись в Едином федеральном реестре туроператоров после исключения оттуда в декабре 2017 года. В новогодний период были благополучно отправлены  многочисленные туристы в экскурсионные туры в Турцию, Грузию, Азербайджан, Чехию, Венгрию, и индивидуальные туры в ОАЭ, Шри-Ланку, Кипр и Тенерифе. Состоялся также и традиционный «Новогодний экспресс к Деду Морозу». В  марте туроператор продолжил свои популярные полетные программы по маршруту «Санкт-Петербург - Овда» (Израиль) и «Санкт-Петербург – Ларнака» (Кипр), совмещая операционную деятельность с  выплатой образовавшейся задолженности. В общей сложности компанией было собственными усилиями выплачено около 20 000 000 рублей долга по нереализованным турам в Китай, Израиль и зимнюю Болгарию.  Однако из-за вынужденной приостановки туроператорской деятельности, к сожалению, нет возможности продолжить выплату по аннулированным турам.

Для включения в реестр туристов, перед которыми не выполнены обязательства со стороны ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» в адрес АО Страховое Общество «ЯКОРЬ» и АО АСК «Инвестстрах» необходимо предоставить следующие документы:
1. Заявление о выплате страхового возмещения.
2. Копия паспорта заказчика по договору о реализации туристического продукта.
3. Копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала).
4. Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о  реализации туристического продукта (счета, квитанции, платежные документы, полученные заказчиком от туроператора).
Более подробную информацию можно получить на сайтах страховых компаний:
АО Страховое Общество «ЯКОРЬ» - http://www.yakor.ru/
АО АСК «Инвестстрах» - http://www.investstrakh.ru/

Со своей стороны «Матрешка-Тур выездной туризм» выражает  огромнейшую благодарность всем друзьям, партнерам и клиентам компании, с которыми за годы благополучной туроператорской деятельности нам удалось поработать. Спасибо всем за веру в наш успех, теплые слова поддержки и бесценный опыт сотрудничества. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваше доверие и продолжать радовать Вас своими туристическими программами.
ВАЖНО! ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ о сложившейся ситуации относительно рейса 22.12.2017 и приостановке полетной программы на о. Хайнань в период с 22.12.2017 по 26.01.2018

Коллектив туроператора «Матрешка-Тур» с огромным сожалением вынужден сообщить Вам о возникших проблемах с организацией возвратного рейса 22.12.2017 из аэропорта г. Хайкоу в Санкт-Петербург и вынужденной приостановке программы  прямых чартерных авиаперевозок на китайский остров Хайнань на период с 22.12.2017 до 26.01.2018.


ВАЖНО! ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ об изменении дат вылета и продолжительности тура по направлению Хайнань
15.12.2017

Настоящим сообщением туроператор «Матрешка-Тур» информирует всех заинтересованных лиц о достигнутых договоренностях туроператора «Матрешка-Тур» с туристической компанией «Жемчужная река» о новой программе авиаперелета на о-в Хайнань и об объединении усилий по продвижению направления «Китай» с вылетами из г.Санкт-Петербург.

НОВАЯ ПОЛЕТНАЯ ПРОГРАММА НА О.ХАЙНАНЬ НА БОРТУ А/К NORDSTAR
Изменения действуют с 27 ноября 2017 года
РАСПИСАНИЕ РЕЙСА НА О.ХАЙНАНЬ 13.11.2017
09.11.2017 - 14.11.2017
Скорректирован график выполнения рейса на о. Хайнань 13.11.2017
РЕЙСЫ НА О.ХАЙНАНЬ 30 и 31.10.2017
Информация касается ТОЛЬКО рейса 30 октября 2017
РЕЙСЫ НА ОСТРОВ ХАЙНАНЬ СТАРТУЮТ С 30 ОКТЯБРЯ!
Первый рейс на о. Хайнань из Пулково отправится 30 октября 2017 года в 19:00.
ВАЖНО! ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА
Изменение времени вылета рейса N4 7557/7558 а/к «Nordwind Airlines» по маршруту С.Петербург-Римини-С.Петербург на 09.09.2017
ВАЖНО! ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА
Изменение времени вылета рейса N4 7557/7558 а/к «Nordwind Airlines» по маршруту С.Петербург-Римини-С.Петербург на 02.09.2017
ВАЖНО! ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА
Изменение времени вылета рейса N4 7557/7558 а/к «Nordwind Airlines» по маршруту С.Петербург-Римини-С.Петербург на 26.08.2017
ВАЖНО! ИНФОРМАЦИЯ ОТ ПАРТНЕРОВ О СИТУАЦИИ НА О. ИСКЬЯ
Дорогие коллеги!
Спешим всем сообщить, что у нас все в порядке!
ВАЖНО! ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА
Изменение времени вылета рейса N4 7557/7558 а/к «Nordwind Airlines» по маршруту С.Петербург-Римини-С.Петербург на 19.08.2017
ВАЖНО! ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА
Изменение времени вылета рейса N4 7557/7558  по маршруту С.Петербург-Римини-С.Петербург  на 12.08.2017
ВАЖНО! ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА
Изменение времени вылета рейса U6 7035 по маршруту С.Петербург-Ларнака на 11.08.2017
ВАЖНО! ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА
Изменение времени вылета рейса N4 7557/7558  по маршруту С.Петербург-Римини-С.Петербург  на 05.08.2017
ВАЖНО! ПОЖАРЫ В ЧЕРНОГОРИИ
Уважаемые коллеги!
В связи с выходом новостей, что в Черногории очень много пожаров и туристов эвакуируют, обращаем Ваше внимание на следующую информацию.